Contacto y Soporte¶

Si necesitás ayuda con el uso del Tablero de Control Ambiental, o querés reportar un inconveniente, podés comunicarte con el equipo de soporte a través de los siguientes canales.

Canales para consultas y soporte técnico relacionado al funcionamiento del tablero.¶

Soporte Técnico

Correo electrónico: ricardoquiroga.dev@gmail.com
Telefono/Whatsapp: +549 (387) 576-4272
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 8:00 a 17:00 (GMT-3)

Tipificaciones de consultas¶

Para priorizar las consultas, se recomienda utilizar el siguiente formato en el asunto del correo:

[TCA][CONSULTA] – Descripción de la consulta
Para dudas sobre el uso de la plataforma, reportes o interpretación de datos.
[TCA][INCIDENTE CRÍTICO] – Descripción del problema Si el sistema presenta fallos o se sospeche de incide que impidan su uso y funcionamiento normal del tablero (por ejemplo: imposibilidad de acceder o cargar datos).

Antes de contactar soporte¶

Antes de contactar por telefono, whatsapp o enviar un correo, asegurate de verificar lo siguiente, suele ser un problema recurrente producto de que el tablero se actualiza continuamente y los navegadores suelen guardar en cache versiones anteriores del mismo para ahorrar ancho de banda:

🔄 Recargá la página o cerrá y abrí, borra la cache del navegador. Si no sabes como hacerlo te dejo el siguiente enlace que explica como hacerlo en diferentes navegadores:

Sigo teniendo problemas¶

Si el problema persiste, por favor contactá al correo electrónico o al teléfono de soporte para que el equipo técnico pueda investigar el incidente.

Para obtener una respuesta más rápida, se recomienda utilizar el canal de WhatsApp o el teléfono durante el horario de atención.

Asimismo, se sugiere enviar un correo electrónico con una copia o evidencia del inconveniente (como capturas de pantalla, descripción del error, fecha y hora) para facilitar el seguimiento y la resolución del caso.